近年来，市医疗保险局紧紧围绕“为民、便民、惠民”的工作目标，采取六项硬措施，打造服务平台，关爱弱势群体，缓解医患矛盾，构建了和谐医保：一是让利于医保患者。2006年将医保患者乙类用药自付比例再次下降10%，降低患者自付费用，使医保患者直接受益。二是经常性举办大型义诊，免费赠药。不定期地邀请上级医院专家教授到石首举办大型义诊活动，并现场免费赠送大量日常用药，受到市民的广泛欢迎，扩大了医保的影响。三是倾情弱势群体。采取低标准、同待遇方案，将全市2920名乡村教师纳入医保；对“4050”下岗失业人员进行医保补贴，使4200多名“4050”人员享受了医保待遇；筹措资金150万元，使国有困难企业3416名退休人员医疗有了保障；为1953年底前参军复员军人办理了参加医保手续，并为每人建立了480元的个人账户，解决了他们的后顾之忧。四是完善结算方式。投资60多万元，强化网络建设，使8家一级医院、4家二级医院、2家三级医院及30多家定点药店全部实现无线网络实时结算，极大地方便了医保患者。五是成立医保慢性病诊所。2006年7月正式挂牌成立的医保慢性病诊所，3名副主任医师24小时全天候接诊，上门服务，电话随访，药品集中采购，统一配送，药价比市场价下降12.3%，医保慢性病患者满意率达到98%，一举破解了医保慢性病患者的管理难题。六是打造优质服务平台。2006年7月投入使用的医保服务大厅，面积380多平方米，整洁明亮，功能完备，设施齐全，对医保患者实行“一条龙”、“一站式”服务，收到了很好的社会效果。